Claude Cowork è un agente KI utilizzato dagli utenti soprattutto per compiti amministrativi e per la redazione di testi, rappresentando circa la metà delle sue sessioni di utilizzo. Una recente analisi, condotta da Anthropic su oltre 1,2 milioni di sessioni anonime tra il 11 e il 31 maggio 2026, distribuite su più di 600.000 organizzazioni, ha evidenziato le principali categorie di utilizzo, rivelando che circa la metà delle attività rientra in due specifiche aree.

Bisogni e utilizzo principali

Un primo esame dei dati mostra che la categoria "Business Process and Operations" rappresenta circa il 33,4% delle utilizzazioni. A questa si affianca la categoria "Content Creation and Copywriting", che contribuisce con il 16,4%. Si tratta di attività che supportano la giornata lavorativa tipica, spaziando da attività di formattazione, redazione di testi, all'organizzazione di meeting, fino alla stesura di relazioni e presentazioni. Queste due aree insieme formano la quota che Anthropic ha ribattezzato "the work around the work", ovvero quei compiti che non rientrano nel lavoro principale, ma supportano la giornata lavorativa.

Esempio pratico

    • Un avvocato utilizza Cowork per formattare documenti legali e predisporli alla sottoscrizione.
    • Un responsabile reclutamento programma colloqui e genera riepiloghi dell'intero processo, concentrando la sua energie sui candidati e le prove.
    • Un leader di squadra genera presentazioni di diapositive per spiegare una decisione complessa al team, liberando tempo per la riflessione.

Anthropic descrive tali attività come strumenti connessi: una tabella consente di raccogliere dati disorganizzati in un unico luogo, un insieme di diapositive trasforma decisioni in comprensibili per vari livelli di preparazione, e una lista di controllo rende accessibili le informazioni per nuovi team members.

Distribuzione dell'uso

Le utilizzazioni si distribuiscono su tante attività specifiche:

    • Attività di sviluppo software: 8,7%
    • DevOps e infrastruttura: 7%
    • Ricerca: 6,4%
    • Analisi dei dati: 5,8%
    • Elaborazione dei documenti: 4,1%
    • Operazioni di vendita: 4%
    • Assistenza personale: 3,8%
    • Educazione: 2,4%
    • Sintesi delle riunioni: 1,8%

Interfaccia e specialità

Rispetto al 2025, Anthropic ha lanciato il modello Claude Code, il cui utilizzo è specializzato in attività tecniche, come la scrittura e la correzione del codice. In compenso, le attività "intorno al lavoro", ad esempio la gestione della comunicazione o la produzione di documenti, vengono svolte da Claude Cowork.

Secondo Anthropic, questa differenziazione rispecchia l'importanza dell'interfaccia nel processo di adozione da parte degli utenti. I programmatori utilizzano ancora l’interfaccia specifica di Claude Code per sviluppare software, ma si affidano a Claude Cowork per la parte di comunicazione che accompagna la loro attività quotidiana.

Dal codice alla collaborazione

I modelli KI come strati operativi

I KI come Cowork e Code si allineano con una visione più ampia avanzata in una recente pubblicazione congiunta di Meta, Stanford e University of Illinois. Questo sottolinea come il codice non sia soltanto un prodotto, ma una superfici operativa per il lavoro svolto da agenti KI.

Esempi emblematici comprendono:

    • Claude Code per sviluppo, debugging e deployment.
    • Claude Cowork per la gestione di presentazioni, riunioni e formattazione di documenti.
    • ChatGPT Work (Codex) per produrre code o aiutare nella programmazione.

Estensione delle piattaforme e nuove funzionalità

Ricordiamo che Anthropic ha recentemente esteso Cowork oltre la applicazione desktop disponendo accesso da web e da smartphone. In precedenza, l’azienda aveva già implementato la capacità dell’agente di lavorare direttamente su desktop Mac e Windows.

Limiti dell’analisi

La valutazione non è però esente da criticità. I dati raccolti mostrano una rappresentatività non totale, in quanto le sessioni non vengono censite in modo casuale: durante gli orari di punta, infatti, alcune non vengono registrate. Inoltre, solo una proporzione minima - circa il 5 per cento - è riferibile a un utilizzo non professionale, come hobby o relazioni personali. Per questo motivo, il set di dati non rappresenta esclusivamente l’uso nel mondo del lavoro.

Nuove prospettive e iniziative

Anthropic ha dichiarato di voler continuare a migliorare l’analisi, aprendo nuovi aspetti di sfruttamento della KI nella vita lavorativa. L’estensione di Cowork attraverso diverse piattaforme e dispositivi ne sta aumentando l’accessibilità, e il team sembra concentrato sul renderlo strumento indispensabile per ogni tipo di organizzazione.