Un’analisi condotta da Anthropic ha rivelato che il 50% del tempo trascorso con l’assistente per office work Claude Cowork è stato dedicato a compiti amministrativi e testuali – attività di routine che rappresentano una parte significativa del lavoro in ufficio.
Questi utilizzi sono divisi principalmente in due grandi categorie: "Processi aziendali e operativi" e "Creazione di contenuti e copywriting". La prima include attività come raccogliere aggiornamenti diffusi in un unico report, creare elenchi per l’onboarding e riconciliare fogli di calcolo. La seconda copre la stesura di bozze, slide, post e proposte. In totale, assieme rappresentano circa la metà di tutti gli utilizzi effettuati dall’AI.
Un campione di 1.2 milioni di sessioni anonimizzate tra il 11 e il 31 maggio 2026, provenienti da oltre 600.000 organizzazioni, ha fornito un resoconto dettagliato di come venga utilizzato il modello. Il sistema di analisi ha classificato ogni sessione in una di 20 categorie. Anthropic descrive queste attività come "collegatali", nel senso che collegano i vari aspetti del lavoro: ad esempio, i fogli di calcolo riuniscono dati frammentari, le slide presentano decisioni a pubblici variabili, e gli elenchi di onboarding danno ai nuovi assunti accesso alla conoscenza istituzionale.
La struttura delle categorie di utilizzo
Le due categorie più utilizzate rappresentano ciascuna una quota significativa, con "Processi aziendali e operativi" al 33,4% e "Creazione di contenuti e copywriting" al 16,4%, totalizzando il 50% del totale.
Le altre categorie, per confronto, sono molto minori:
- Sviluppo software: 8,7%
- DevOps e infrastruttura: 7%
- Ricerca: 6,4%
- Analisi dati: 5,8%
- Elaborazione di documenti: 4,1%
- Operazioni commerciali: 4%
- Assistenza personale: 3,8%
- Educazione: 2,4%
- Analisi riunioni: 1,8%
Quando si confronta l’uso di Claude Cowork con Claude Code, un modello specificamente rivolto agli sviluppatori, si riesce a distinguere chiaramente l’effetto del tipo di interfaccia e di utilizzo. Mentre gli sviluppatori continuano ad utilizzare Claude Code per la scrittura e il debug del codice, Claude Cowork diventa lo strumento preferito per i compiti collaterali legati al lavoro tecnico.
Gli sviluppatori che usano Claude Code spesso non si limitano al lavoro diretto: in una tendenza inaspettata, in termininali dedicati si sono visti spesso utenti non tecnici che ordinavano cartelle, eliminavano duplicati e creavano formule foglio di calcolo. Il terminal restava un mistero per molti. Cowork invece è stato progettato con una chat interfacce familiare per rendere più accesibili questi compiti.
Esempi pratici di utilizzo
Anthropic fornisce esempi concreti di come Cowork possa aiutare professioni diverse:
- Un avvocato può formattare e archiviare documenti affinché possa concentrarsi sull’analisi giuridica.
- Un manager dell’assunzione può utilizzarlo per pianificare gli interviste e sintetizzare feedback, permettendogli di dedicare più tempo ai candidati e ai campioni di lavoro.
- Un leader di squadra può utilizzare Cowork per creare slide che presentino una decisione importante, concedendogli più tempo per raggiungere la decisione stessa.
Un ostacolo comune per molti utenti è la pagina vuota del documento: un problema a cui Cowork affronta direttamente. Secondo l’azienda, l’AI aiuta i pensieri e le informazioni a trasformarsi in una bozza, riducendo drasticamente il momento di inazione iniziale.
I limiti dello studio
Anche se l’analisi presenta dati estremamente utili, Anthropic sottolinea chiaramente le sue lacune. La classifica si basa su attività e non su mestieri, quindi funzioni come marketing, finanza e HR rischiano di essere comprese nella più ampia categoria di "processi aziendali".
Inoltre, i campionamenti riguardano solamente un massimo fisso di sessioni orarie, il che potrebbe rendere sottorappresentati i periodi di punta. I numeri forniti sono percentuali e non valori assoluti. Circa il 5% delle sessioni è relativo all’uso privato, come hobby o conversazioni casuali, e quindi il dataset non riflette esclusivamente attività lavorative.
Evolution e potenziale di Claude Cowork
Anthropic ha recentemente espanso Cowork da applicazione desktop su web e smartphone. Prima di questo passo, l’azienda aveva già offerto all’assistente la capacità di operare direttamente su desktop Mac e Windows.
Un rapporto di ricerca congiunto di Meta, Stanford e l'Università dell'Illinois posiziona strumenti come Cowork e Claude Code in una tendenza più ampia: il codice non è più semplicemente il prodotto finale, ma una struttura operativa utilizzata da agenti AI. Altri esempi significativi della tendenza includono Codex di OpenAI, in passato conosciuto come ChatGPT Work.
In sintesi
Con queste analisi, Anthropic dimostra che molta della potenza computazionale dell’AI è applicata a compiti poco glamour ma fondamentali, che permettono di salvare tempo e di concentrarsi su attività più strategiche. L’azienda intende continuare a perfezionare e aggiornare l’analisi, mantenendo un dialogo costante con utenti e studiosi.