Secondo un'indagine rappresentativa condotta da Forsa su sindaci e rappresentanti di comuni in Germania, una grande percentuale di amministrazioni locali ha già adottato o sta testando l’uso dell’intelligenza artificiale (AI) nei propri processi di governo. L’indagine, commissionata dal fornitore di software Meister, coinvolge sindaci di comuni con una popolazione minima di 1.000 abitanti.
Sperimentazione diffusa dell’AI nei comuni tedeschi
L’indagine rivela che circa il 52 percento degli intervistati ha affermato che l’intelligenza artificiale è già utilizzata, o in fase di test, nella loro amministrazione. Più precisamente, il 16 percento dichiara di impiegare l’AI in modo attivo, mentre il 36 percento sta sperimentando le sue applicazioni. Il restante 43 percento non si è ancora cimentato con la tecnologia.
Settori di applicazione principali
I comuni tedeschi, dove l’AI sta entrando nel processo amministrativo, impiegano la tecnologia sopratutto nella gestione e nella stesura di documenti. Altre aree di utilizzo frequenti includono:
- Traduzione di testi
- Creazione di contenuti scritti
- Sintesi e analisi di documenti ufficiali
- Redazione di verbali di meeting
Benefici percepiti dall'integrazione dell'AI
Gli amministratori intervistati vedono nell'AI un notevole potenziale per aumentare l’efficienza e ridurre i tempi necessari per la risoluzione delle richieste civiche. Secondo l’indagine, il 49 percento dei sindaci sperimenta l'AI soprattutto come strumento per migliorare la velocità gestione degli affari comunali. Un altro aspetto significativo menzionato riguarda la riduzione dei colli di bottiglia causati dal mancato personale: circa la metà degli intervistati vede l'intelligenza artificiale come un mezzo per alleviare la carenza di personale qualificato.
Barriere e criticità
Nonostante l'elevata percentuale di adozione o test in atto, l’indagine svela alcune barriere al progresso. Innanzitutto, un quarto delle istituzioni locali non ha ancora intrapreso alcuna iniziativa nell’ambito dell’intelligenza artificiale. Questo potrebbe indicare un ritardo nella consapevolezza delle potenzialità dell’AI o lassici condizioni di finanziamento. Anche la formazione del personale emerge come un fattore critico. I sindaci sottolineano la necessità di competenze specifiche per gestire strumenti e algoritmi intelligenti in maniera efficace.
Esempi pratici di adozione
Nel comune di Halle, in Sassonia-Anhalt, l’AI viene impiegata per la traduzione di documenti amministrativi e per la sintesi di informazioni legali. In Baviera, il comune di München utilizza intelligenze artificiali per l’elaborazione di verbali delle riunioni del consiglio comunale, riducendo tempi e errori umani. Anche il comune di Francoforte sperimenta modelli avanzati di AI per l’analisi di grandi quantità di dati, raccogliendo statistiche sull’occupazione, l’infrastruttura e le attività economiche locali.
Perspective future
La tendenza sembra segnalare una crescita significativa dell’importanza dell’intelligenza artificiale nell’amministrazione locale tedesca. I comuni che si sono già cimentati con l’AI non sembrano voler rallentare. Molti intendono espandere le applicazioni all’ottimizzazione di processi complessi come il controllo ambientale, la gestione dell'urbanizzazione e i servizi socioassistenziali. Alcuni sindaci auspicano la creazione di un framework nazionale per guidare la trasformazione digitale dei comuni con criterio e trasparenza.
Secondo analisti e tecnologi, la chiave di una sana integrazione dell’AI risiede nella collaborazione tra esperti locali, centri di ricerca e istituti universitari. Solo un approccio multidisciplinare, unito alla partecipazione dei cittadini, potrà garantire che l’amministrazione locale si trasformi in qualcosa di più che una sperimentazione: un modello sostenibile e centrato sull’utente.