Introduzione
Il primo AI Innovation Lab di Kyndryl nell’Unione europea nasce a Lussemburgo con l’obiettivo di guidare le organizzazioni nell’adozione degli agenti di intelligenza artificiale. Il laboratorio si pone come ponte tra la sperimentazione rapida di prototipi e l’implementazione su larga scala, rispondendo alle esigenze specifiche di settori ad alta regolamentazione come quello finanziario e della pubblica amministrazione.
Obiettivi e partnership
Il centro si prefigge di creare 250 posti di lavoro altamente qualificati entro il 2030, contribuendo allo sviluppo di competenze avanzate in intelligenza artificiale in Europa. La Banque Internationale à Luxembourg (BIL) è stata coinvolta fin dal principio come cliente fondatore e partner operativo, mettendo a disposizione la propria esperienza nel settore bancario.
Gli obiettivi chiave includono:
- Supportare la transizione dalle prove di concetto all’uso produttivo
- Garantire la conformità normativa in ambiti regolamentati
- Fornire soluzioni personalizzate per la pubblica amministrazione e il settore finanziario
Metodo di lavoro
Il percorso di collaborazione inizia con sessioni congiunte tra i responsabili aziendali, le figure operative e gli esperti di Kyndryl. In queste riunioni vengono individuati i processi più adatti all’intervento degli agenti AI. Successivamente, il team sviluppa un prototipo funzionante in due giorni, per poi definire le tappe necessarie alla sua integrazione nell’ambiente operativo.
Il modello prevede una fase di pilotaggio rapido, seguita da un’analisi approfondita dei requisiti di integrazione con le infrastrutture esistenti, le reti aziendali e i flussi di lavoro.
Ruolo dei professionisti
Le imprese saranno affiancate da un team multidisciplinare composto da ingegneri, consulenti di settore e specialisti nella progettazione dell’interazione tra persone e agenti AI. Questo team si occupa di:
- Definire le attività da automatizzare
- Stabilire i punti di supervisione umana
- Gestire gli aspetti tecnici, organizzativi e di governance
Petra Goude, President of Strategic Markets di Kyndryl, sottolinea che “trasformare le ambizioni sull’AI in risultati aziendali misurabili richiede più della tecnologia”, evidenziando l’importanza della collaborazione e delle competenze locali.
Regolamentazione e sicurezza
L’adozione degli agenti AI deve allinearsi a una serie di normative emergenti, tra cui:
- AI Act
- Regolamento DORA sulla resilienza operativa digitale del settore finanziario
- Direttiva NIS2 sulla cybersicurezza
Queste disposizioni impongono una gestione rigorosa del rischio, la documentazione dei controlli e la protezione dei dati. La presenza di una banca come partner iniziale introduce nel laboratorio le sfide tipiche dei settori regolamentati, inclusi i requisiti di proprietà intellettuale e di governance dei dati.
Contestualizzazione europea e italiana
Il nuovo laboratorio si inserisce in una rete già esistente di centri di innovazione di Kyndryl, tra cui quelli di Liverpool e Dallas, segnando una fase di espansione europea. In Italia, l’Agenzia per la cybersicurezza nazionale (ACN) ha avviato una consultazione sulle misure di sicurezza rafforzate, integrando le prime fasi della direttiva NIS con nuove proposte operative. Le organizzazioni italiane dovranno monitorare gli sviluppi per distinguere tra proposte e obblighi già vincolanti.
Prospettive e dati di mercato
Il State of Modernization Report 2026 di Kyndryl, basato su 2.000 risposte di responsabili aziendali e tecnologici, evidenzia che 82 % degli intervistati segnala maggiori esigenze per l’architettura legata all’AI, mentre il 48 % dichiara ritardi rispetto agli obiettivi di modernizzazione. Questi dati mostrano come l’infrastruttura di rete e la capacità di integrare prototipi funzionanti siano fattori critici per il successo dell’AI agentica.
In conclusione, il laboratorio di Lussemburgo rappresenta un hub strategico per le imprese europee che desiderano sfruttare gli agenti AI in maniera responsabile e scalabile, combinando innovazione tecnologica, competenze locali e rispetto delle normative emergenti.