Preply è il mercato più grande al mondo per l’apprendimento linguistico online, collegando più di 100.000 esperti con studenti in più di 180 paesi. Attraverso corsi personalizzati e tutor individuali, Preply ha l’obiettivo di rendere l’educazione linguistica di alta qualità accessibile a tutti.
L’apprendimento linguistico è in primo luogo umano. Richiede conversazione, fiducia, motivazione ed una comprensione culturale. Sebbene i tutor di Preply fornissero energia, motivazione, dettaglio culturale e connessione umana, affrontano spesso compiti ripetitivi: pianificare lezioni e prendere appunti. Gli studenti, intanto, spesso richiedono una chiara sensazione di progresso per mantenere alta la motivazione.
Preply ha riconosciuto un’opportunità: utilizzare l’AI per rafforzare, non sostituire, il rapporto tra tutor e studenti. Il risultato è stato Lesson Insights, un'esperienza alimentata dall’API di OpenAI che trasforma ogni lezione in un percorso di apprendimento personalizzato.
Costruire l’AI intorno all’insegnamento umano
Per trovare il partner tecnologico giusto, Preply ha valutato diversi modelli di AI per compiti legati all’apprendimento linguistico. OpenAI si è dimostrato costantemente efficace, offrendo la velocità, l’affidabilità e la scalabilità necessari per servire una base di utenti globali.
“Decidiamo di collaborare con OpenAI perché fornisce modelli di livello di punta per noi risolvendo problemi per i nostri clienti,” dice Dmytro Voloshyn, co-fondatore e CTO di Preply. “E' ora al centro del nostro ecosistema e di come operiamo come azienda.”
Preply ha introdotto ChatGPT Enterprise in tutta l’organizzazione, offrendo formazione aziendale per oltre 600 dipendenti a New York, Kiev, Londra e Barcellona. L’utilizzo attivo settimanale è cresciuto rapidamente da una media del 60% a una percentuale quasi del 95%, integrando l’utilizzo dell’AI nelle attività quotidiane.
Trasformare ogni lezione in un percorso di apprendimento personalizzato
Lesson Insights è divenuto il fulcro della strategia AI di Preply. Lezioni si tengono in Chat Classroom di Preply e, con il consenso, le sessioni vengono registrate. L’analisi viene programmata pochi minuti prima della fine della lezione in modo che il feedback sia pronto per il tutor e lo studente da valutare insieme.
Entro pochi minuti dalla fine della lezione, lo studente e il suo tutor ricevono un report strutturato in diretta nella loro chat, incluso:
- Riepilogo delle principali tematiche
- Correzioni grammaticali e spiegazioni
- Parole chiave ed espressioni evidenziate e con traduzione
- Feedback sulle capacità di pronuncia
- Raccomandazioni per gli step successivi
Ciò alimenta direttamente l’esercizio autogiocato di Preply generando compiti personalizzati, rendendo ogni insegnamento umano una pratica organizzata che si accumula con il tempo.
“Ricevevamo continuamente la stessa domanda: come sto andando? Sto migliorando? Cosa devo fare adesso?”, dice Emily Stott, Product Manager di Preply. “Gli studenti desiderano una visione più tangibile del loro progresso. Ora, con Lesson Insights, possiamo capire esattamente di cosa avete parlato, quali sono i vostri obiettivi, i temi trattati e i feedback del vostro tutor, convertendo ciò in pratica fortemente personalizzata e mirata.”
Il risultato è un percorso di apprendimento continuo che va ben al di là della lezione stessa, aiutando gli utenti a costruire fiducia, rimanere motivati e progressare velocemente. Lezione dopo lezione gli studenti ricevono un sostegno che cresce nel tempo — creando un percorso chiaro verso una fluente padronanza.
Trasformare l’operatività interna di Preply
Oggi, Preply utilizza le API di OpenAI su tutte le piattaforme aziendali, supportando la gestione clienti, integrando i sistemi interni e accelerando i processi operativi. Gli strumenti GPT, come il Brand Voice GPT personalizzato, sono integrati nel lavoro quotidiano, permettendo alle squadre di creare contenuti coerenti con i toni, il brand e i messaggi di Preply.
L'azienda ha adottato Codex come parte integrante del workflow tecnico e sviluppo.
“E’ uno dei temi su cui sono più entusiasta,” dice Dmytro. “Codex ci permette di creare codice con una velocità mai vista prima. Con un potente strumento, gli ingegneri possono concentrare le proprie competenze all’architettonica generale e alla risoluzione concreta dei problemi degli clienti.”
Circa il 94% degli ingegneri di Preply utilizza Codex e gli assistenti di AI per la generazione del codice, recensioni pull request, debug e accelerazione dei flussi di sviluppo. Riducono il tempo impiegato in attività ripetitive e possono focalizzarsi su nuove esperienze, espansione di prodotti multilingua e la consegna di valore sia ai tutor che agli studenti in maniera accelerata.
Per Preply, l’AI non è un'iniziativa isolata — è parte centrale di come l’azienda progetta prodotti, supporta i clienti e opera quotidianamente.
“C’è una incredibile opportunità per Preply di combinare ciò in cui gli esseri umani eccellono — motivazione, partecipazione, energia — con l’AI come copilota. L’AI gestirà tutti i compiti ripetitivi e administrazionali.”
—Dmytro Voloshyn, co-fondatore e CTO, Preply
Risultati evidenziati
Preply ha sempre registrato un elevato livello di coinvolgimento a livello individuale per lezione. Ma con la sintesi AI, gli studenti sono più motivati. L’azienda riferisce che la maggior parte degli utivi attivi continuano ad interagire con i feedback di Lesson Insights per anni — entrambi tutori e studenti fornendo commenti positivi — aumento della permanenza generalizzata.
“Conosciamo il fatto che le soluzioni AI potrebbero avere un elemento di novità,” dice Emily. “Ma se le persone tornano e interagiscono di mese in mese, è un forte segnale del valore — studenti e tutori riconoscono il vantaggio nei nostri strumenti.”
Risultati:
- Uso settimanale del 95% di ChatGPT da parte degli addetti di Preply
- Il 75% degli studenti di inglese utilizza apattamente il sistema di insights, alimentato da OpenAI APIs
- Il 70% dei tutori utilizza la funzione
- Circa il 75% degli utivi attivi continuano ad utilizzare i feedback più di un anno dopo l’adozione